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駅前留学のNOVAが中途解約トラブル

駅前留学で知られる英会話学校NOVAが授業の中途解約をめぐり受講者への返還金を過少に算出するなど、特定商取引法東京都消費生活条例に違反する恐れがあるとして、経済産業省と東京都が立ち入り検査。

甘利明経産相は、NOVAについて「トラブルの相談、苦情件数が2005年度だけで1000件を超えるなど突出し、問題があると思う」と述べた。

NOVAの複数の教室が、途中で解約を申し出た受講者に払い戻すべき受講料を、申込時とは異なる料金体系で過少に精算して返還していた。

また、特定商取引法の規定で申し込みから8日以内であれば解約できるクーリングオフ制度をめぐり、トラブルが起きていた。

経済産業省と東京都は、同法違反などの事実が裏付けられれば、新規勧誘業務の停止命令などの行政処分を行う方針。
NOVAは経済産業省などの調査に
「法に違反する行為はないと考える」と説明しているという。

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