« mixi ミクシィが東証マザーズに上場 | トップページ | 英国・イギリス:オンライン広告市場>雑誌広告市場 »

JR東日本⇒えきねっとでチケット予約・購入

鉄道や飛行機に乗るときの予約方法は、インターネット利用が“常識”。鉄道や航空会社では独自の予約サイトを充実させている。

例えばJR東日本えきねっとは、自宅のパソコンからチケットを予約・購入でき、受けEkinet 取りは乗車当日に駅でOK。ネット予約者向けの特典や割引なども続々登場し、同社の旅行商品も購入できる。

夏休みや連休の小旅行も気軽に出かけられるネット予約。ネット予約は、時間と手間が節約できる大人世代の生活の知恵なのだ。オンライントレード

そのひとつ、JR東日本えきねっとは、全国のJR各社の新幹線や特急列車の予約・購入ができるインターネットのポータルサイトだ。

‥ ‥ ‥ ⇒最新人気blogランキング  クリック御礼  ‥ ‥ ‥

8/14 06:10PMお蔭様で4位です。1位は倖田來末公式ブログ

|

« mixi ミクシィが東証マザーズに上場 | トップページ | 英国・イギリス:オンライン広告市場>雑誌広告市場 »

コメント

 予約した切符が受け取れない――。JR各社のインターネット予約サービスをめぐり、こんなトラブルが絶えない。JR他社の切符が予約できるのに、受取場所は自社の駅にほぼ限られているためだ。改善には各社の連携が不可欠だが、動きは鈍い。夏休みに利用する人は注意しないと、旅が台無しになる恐れもある。
 「窓口で切符が受け取れないと言われた。どうすればいいのか」。さいたま市のJR東日本「えきねっとサポートセンター」には、こんな電話がしばしばかかる。東海道・山陽新幹線の利用者からが多い。
 東京都世田谷区の団体職員の女性(28)は、出張帰りに予約した「名古屋→東京」の新幹線の切符が名古屋駅で受け取れず、買い直した。女性は「席は取れていたはずなのに、なぜ」。
 「えきねっと」はJR東日本が00年に始めた予約サービス。パソコンからは全国のJR線、携帯電話では九州を除くすべての新幹線と首都圏の一部の特急の指定席が予約できる。約170万人の会員がおり、1日平均1万件弱の予約がある。
 ただ、東海道・山陽新幹線など他のJRの列車を予約した場合には、あらかじめJR東日本の駅で切符を発券して持っておく必要がある。
 JR東海の名古屋駅やJR西日本の新大阪駅では受け取りは不可能だ。発券を忘れてきた人は電話などで「えきねっと」の予約をいったん取り消し、切符を買い直さなくてはならない。
 乗車当日に取り消すと料金の3割のキャンセル料がかかる。予約時で購入契約が成立しているため、取り消しを忘れると全額請求されてしまう。
 JR東日本はパソコン・携帯の予約手続きの画面に「他社の駅では受け取れません」と繰り返し表示して利用者に注意を呼びかけてきた。
 だが、「どこが他社の駅かなんて知るか、とよくしかられる」とサポートセンターの元職員。この春にも月10件程度の苦情が寄せられた。このため7月初めから、JR東日本のエリア図を予約前の画面に載せるなど、表示をさらに見直した。
 JR九州の予約サービスも博多―東京間の東海道・山陽新幹線が予約できるのに、東京や名古屋圏では発券できない。
 JR西日本と東海は22日から、両社発行のクレジットカードの一部会員に限り、どちらの社の主要駅でも東海道、山陽新幹線の切符が発券できるサービスを始めた。JR西の会員は、東京や名古屋駅でやっと受け取れるようになった。
 しかし、JR東日本のえきねっとは西日本や東海とまったく別のシステム。他社の駅で切符を受け取れるよう改善する計画はないという。

投稿: 朝日新聞2006年07月24日 | 2006/08/29 05:26

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)


コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。



トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/29302/11433136

この記事へのトラックバック一覧です: JR東日本⇒えきねっとでチケット予約・購入:

» 海外旅行へ毎年無料で何度も行ける裏技! [節約暮らし:楽しくやろう!]
ポイント業界のプロによるマイレージ獲得の裏技です。トラックバック、相互リンク、コメントもお待ちしております。 [続きを読む]

受信: 2006/08/16 17:12

« mixi ミクシィが東証マザーズに上場 | トップページ | 英国・イギリス:オンライン広告市場>雑誌広告市場 »